✅ TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 23 de mayo de 2025

Términos y Condiciones - Botillería Bajo Cero

Bienvenido(a) a Botillería Bajo Cero (www.botilleriabajocero.cl). Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios asociados, incluyendo la compra de productos. Al acceder o realizar compras en nuestra plataforma, usted acepta cumplir con estos términos, en conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Reglamento sobre Comercio Electrónico, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normativas chilenas aplicables.

I. Antecedentes Generales

1.1. Este documento establece las condiciones para el uso del sitio web www.botilleriabajocero.cl (“el Sitio”) y la adquisición de productos ofrecidos por [Nombre Legal de la Empresa] (“Botillería Bajo Cero”). 1.2. Es requisito para comprar en el Sitio la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, mediante un clic en el botón “Acepto expresamente los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de Botillería Bajo Cero” o equivalente, indicando su consentimiento inequívoco. 1.3. Los servicios y productos están disponibles solo para personas mayores de 18 años, conforme a la legislación chilena sobre venta de bebidas alcohólicas. Botillería Bajo Cero podrá suspender o eliminar cuentas de usuarios que sean menores de edad o proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta. 1.4. La navegación en el Sitio no impone obligaciones al usuario, salvo que exprese su voluntad de registrarse o comprar mediante actos positivos. 1.5. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, publicando la versión actualizada en el Sitio con la fecha de la última modificación. Se requerirá una nueva aceptación expresa para las modificaciones.

II. Registro de Clientes y Clave de Seguridad

3.1. Para comprar, los usuarios pueden registrarse completando un formulario con datos obligatorios y creando una clave secreta personal e intransferible, o comprar como invitados. 3.2. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos proporcionados, siendo responsable de actualizarlos. 3.3. El usuario debe mantener la confidencialidad de su clave y notificar a Botillería Bajo Cero inmediatamente si la seguridad de su cuenta se ve comprometida. Toda actividad realizada con su cuenta se presume realizada por el titular. 3.4. Botillería Bajo Cero no es responsable por el uso no autorizado de la cuenta debido a la divulgación de la clave por el usuario. 3.5. El registro en www.botilleriabajocero.cl es gratuito.

III. Cómo Comprar

4.1. Para comprar, el usuario debe:

  • Paso 1: Seleccionar el método de entrega: despacho a domicilio o retiro en tienda (si aplica).
  • Paso 2: Añadir productos al carrito de compra.
  • Paso 3: Ingresar datos personales (como cliente registrado o invitado).
  • Paso 4: Seleccionar el medio de pago.
  • Paso 5: Confirmar la compra, visualizando: descripción del producto, precio, costo de despacho (si aplica), fecha/plazo de entrega, lugar de retiro (si aplica) y valor total. 4.2. Botillería Bajo Cero valida la compra verificando:
  • Disponibilidad de inventario.
  • Validez del medio de pago.
  • Coincidencia de los datos proporcionados por el cliente.
  • Las transacciones con tarjeta de crédito pueden requerir hasta 48 horas hábiles adicionales para validación. 4.3. Si la validación falla (ej., datos erróneos, menor de edad), la orden será anulada, notificando al usuario. 4.4. Una vez validada, se enviará una confirmación por correo electrónico con la boleta electrónica y detalles de la compra. 4.5. El consentimiento se forma al enviarse la confirmación escrita al usuario.

IV. Medios de Pago Aceptados

5.1. Los medios de pago incluyen:

  • Tarjetas de crédito, débito o prepago emitidas en Chile (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Magna), sujetas a los contratos con sus emisores.
  • Compra con One-Click: El usuario registra una tarjeta de crédito para pagos rápidos. La primera vez, se realiza una transacción de $1 (no debitada) para validación. Solo una tarjeta por cuenta está activa. El usuario puede desactivarla en su perfil.
  • Cupones de descuento: Alfanuméricos, sujetos a condiciones (vigencia, medio de pago, stock, máximo de canjes). No acumulables salvo indicación contraria. 5.2. Las boletas electrónicas se envían al correo registrado, conforme a la Resolución Exenta N° 11 del Servicio de Impuestos Internos. El usuario autoriza recibir documentos tributarios electrónicamente.

V. Precios, Promociones y Descuentos

6.1. Los precios en el Sitio son en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido y aplican solo a compras en www.botilleriabajocero.cl. 6.2. Promociones y descuentos tienen plazos de vigencia y están sujetos a disponibilidad de stock, informada en el Sitio. 6.3. Cupones de descuento no son acumulables salvo indicación expresa. Para más información, contáctenos en [info.botilleriabajocero@gmail.com]].

VI. Stock

7.1. El Sitio informa el stock disponible de los productos. Si un producto está agotado, se notificará al usuario.

VII. Derecho de Retracto

8.1. Conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496, el usuario puede retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que esté en perfecto estado, con embalaje original, y no sea perecible o de consumo inmediato (ej., bebidas abiertas). 8.2. Para ejercer el retracto, el usuario debe devolver el producto con la boleta en una sucursal de Botillería Bajo Cero (si aplica) o coordinar el retiro escribiendo a [info.botilleriabajocero@gmail.com]. Los costos de devolución son por cuenta del cliente. 8.3. El reembolso se procesará en 15 días hábiles bancarios al mismo medio de pago, excluyendo costos de despacho.

VIII. Garantía Legal

9.1. Bajo la Ley N° 19.496, los productos tienen una garantía legal de 6 meses desde la recepción por fallas, defectos, contenido incorrecto o daños. 9.2. El usuario puede optar por reposición o reembolso, previa devolución del producto, presentando la boleta en una sucursal o contactando a [info.botilleriabajocero@gmail.com]. 9.3. Reembolsos incluyen costos de despacho y se procesan en 15 días hábiles bancarios. 9.4. Se considera falla o defecto conforme a los criterios del artículo 21 de la Ley N° 19.496 (ej., productos no aptos para su uso, defectos ocultos).

IX. Condiciones de Despacho y Retiro

10.1. Despacho a Domicilio:

  • El usuario selecciona esta opción al iniciar la compra, indicando el domicilio.
  • El costo de despacho, informado separadamente, es por cuenta del cliente.
  • Entregas se realizan de domingo a jueves de 18:00pm a 12:50am. viernes sábados y festivos de 18:00pm a 02:50am En promociones o eventos (ej., CyberDay), los plazos pueden extenderse hasta 10 días hábiles, Los horarios pueden modificarse según necesidad de la tienda o circunstancias de fuerza mayor, eventos o promociones especiales.
  • El usuario debe proporcionar datos exactos. Botillería Bajo Cero no es responsable por demoras debido a datos incorrectos, emergencias, toques de queda o actos de autoridad.
  • La entrega requiere una persona mayor de 18 años con cédula de identidad. Si no hay receptor válido, el producto retorna al centro de distribución, y el usuario paga el costo del nuevo despacho.
  • Productos no se suben por escaleras más allá del quinto piso sin ascensor.
  • Si se deja en conserjería por instrucción del cliente, Botillería Bajo Cero no es responsable por robo o pérdida tras la entrega.
  • Cambios de domicilio son posibles hasta 48 horas antes de la entrega, dentro del radio urbano, coordinados vía el Sitio o servicio al cliente.
  • El receptor debe firmar la guía de despacho, verificando el estado del producto.

10.2. Retiro en Tienda (si aplica):

  • El usuario selecciona una sucursal para retiro, indicada en la ficha del producto.
  • Es gratuito. El usuario puede autorizar a un tercero, proporcionando nombre, RUT, teléfono y correo.
  • Tras validar la compra, se notifica por correo cuando el producto está listo.
  • El retiro requiere cédula de identidad y debe realizarse dentro de 3 días corridos desde la notificación. Solo mayores de 18 años pueden retirar.
  • Si no se retira, la orden se anula, y se reembolsa al medio de pago en 15 días hábiles.
  • El producto debe revisarse al retirarlo.

X. Propiedad Intelectual

11.1. Todos los contenidos del Sitio (marcas, dominios, software, imágenes, textos, diseños, bases de datos) son propiedad  y están protegidos por leyes y tratados de propiedad intelectual. 11.2. Está prohibido reproducir, distribuir, copiar, enmarcar o usar meta etiquetas con el nombre o marcas de Botillería Bajo Cero sin autorización escrita. Los usuarios deben respetar los sistemas de protección y seguridad del Sitio.

XI. Responsabilidad

12.1. La plataforma del Sitio no es infalible. Botillería Bajo Cero se compromete a restablecer el servicio con celeridad en caso de fallos, pero no responde por:

  • Uso indebido de materiales o derechos de propiedad intelectual por usuarios.
  • Virus en sistemas de usuarios.
  • Errores en herramientas de búsqueda o elementos técnicos del Sitio.
  • Contenidos de sitios externos accedidos con o sin autorización.
  • Acceso de menores o personas sin capacidad a contenidos del Sitio.
  • Pérdida o uso no autorizado de códigos de validación del usuario.
  • Información sobre Botillería Bajo Cero en sitios distintos a www.botilleriabajocero.cl.
  • Imposibilidad de entrega por fuerza mayor, caso fortuito, o datos incorrectos del cliente. 12.2. Botillería Bajo Cero puede suspender o eliminar cuentas por incumplimiento de estos términos o la ley.

XII. Resolución de Conflictos

13.1. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496, en los tribunales de Santiago, Chile.

XIII. Contacto

Para consultas, reclamos o dudas, contáctenos en:

  • Correo Electrónico: info.botilleriabajocero@gmail.com
  • Dirección: Avenida Camilo Henríquez 2591, Puente Alto
  • Teléfono: +56 9 3378 7740

XIV. Vigencia

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 20 de mayo de 2025 y permanecerán vigentes hasta su modificación, la cual será informada y requerirá nueva aceptación expresa.

Estos Términos y Condiciones cumplen con la Ley N° 19.496, la Ley N° 19.628, el Reglamento sobre Comercio Electrónico y otras normativas chilenas.