🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha Ultima Actualización: 23 mayo de 2025.

Política de Privacidad - Botillería Bajo Cero

En Botillería Bajo Cero (www.botilleriabajocero.cl), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos, almacenamos, protegemos y, en ciertos casos, compartimos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y otras normativas chilenas aplicables.

I. Definiciones

a) Datos Personales: Cualquier información referida a una persona natural, identificada o identificable mediante medios razonables. b) Datos Personales Sensibles: Datos sobre características físicas o morales, vida privada o intimidad, como hábitos personales, origen racial, ideologías, creencias, opiniones políticas o vida sexual. c) Tratamiento de Datos: Operaciones (automatizadas o no) que permitan recolectar, almacenar, organizar, seleccionar, comunicar, transferir, cancelar o utilizar datos personales. d) Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos. En este caso, Botillería Bajo Cero. e) Encargado del Tratamiento: Persona que trata datos por cuenta del responsable. f) Usuario: Persona interesada en los productos/servicios de Botillería Bajo Cero que autoriza el tratamiento de sus datos. g) Titular de Datos: Persona cuyos datos son tratados por Botillería Bajo Cero. h) Transferencia de Datos: Envío de datos a un receptor (responsable del tratamiento) dentro o fuera de Chile. i) Transmisión de Datos: Comunicación de datos para tratamiento por un encargado, dentro o fuera de Chile.

II. Base de Licitud

El tratamiento de datos se basa en el consentimiento expreso del titular y/o en obligaciones legales, conforme a la Ley N° 19.628.

III. Recopilación de Datos

4.1. Recopilamos datos personales que usted proporciona al interactuar con nuestro sitio web (www.botilleriabajocero.cl), realizar compras, registrarse, o contactarnos, incluyendo:

  • Nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
  • Información de pago (procesada por pasarelas seguras, sin almacenar datos de tarjetas).
  • Datos de navegación (dirección IP, navegador, páginas visitadas) vía cookies.
  • Información de formularios, encuestas, correos, chats, o servicio al cliente. 4.2. Los datos se recolectan mediante el Sitio, compras, formularios en línea, correos, SMS, llamadas, chats, o atención al cliente. 4.3. Es responsabilidad del usuario proporcionar datos veraces y actualizarlos. Botillería Bajo Cero no es responsable por perjuicios derivados de datos inexactos o desactualizados.

IV. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

  1. Gestionar la venta, despacho o retiro de productos.
  2. Procesar pedidos, entregas, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
  3. Cumplir obligaciones legales, como emitir boletas electrónicas ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
  4. Personalizar su experiencia con promociones y productos relevantes (con consentimiento).
  5. Gestionar programas de fidelización, si aplica, y validar identidad con datos demográficos o de contacto.
  6. Retirar productos defectuosos del mercado.
  7. Enviar comunicaciones comerciales (correo, SMS, WhatsApp, redes sociales, llamadas) sobre promociones, eventos, sorteos o encuestas, con su consentimiento.
  8. Analizar comportamiento de navegación para mejorar el Sitio.
  9. Grabar conversaciones telefónicas para calidad, prevención de fraudes o uso en procesos judiciales/administrativos.
  10. Realizar estudios estadísticos, históricos o de mercado, anonimizando datos cuando sea posible.
  11. Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

V. Comunicación de Datos

6.1. No compartimos datos con terceros sin su consentimiento o mandato legal, salvo en los siguientes casos, autorizados por usted al aceptar esta política:

  • Proveedores de servicios (logística, pagos, hosting) como encargados del tratamiento, obligados a cumplir esta política.
  • Socios de programas de fidelización, si aplica.
  • Fabricantes para gestionar garantías legales.
  • Para prevenir fraudes, proteger derechos/propiedades de Botillería Bajo Cero, o garantizar la seguridad de empleados/terceros.
  • En cumplimiento de leyes, reglamentos, citaciones u órdenes judiciales.
  • En fusiones, adquisiciones o ventas de activos, con medidas para proteger sus datos. 6.2. Los encargados del tratamiento deben cumplir con esta política y estándares de confidencialidad.

VI. Vigencia del Tratamiento

Los datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas, salvo que disposiciones legales exijan plazos mayores, en cuyo caso se mantendrán según lo requerido.

VII. Derechos ARCO

Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:

  • Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos y la base legal.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de datos si se revoca el consentimiento, el tratamiento es ilícito, o los datos son caducos, salvo obligaciones legales.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento para fines específicos, como marketing. Para ejercer estos derechos, escriba a [info.botilleriabajocero@gmail.com]. Responderemos en 2 días hábiles (acceso) o 5 días hábiles (otras solicitudes).

VIII. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (encriptación, controles de acceso) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación ilícita. Aunque ningún sistema es infalible, trabajamos continuamente para mejorar la seguridad.

IX. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia, analizar tráfico y personalizar publicidad. Puede gestionar preferencias en el navegador o el banner de cookies del Sitio. Consulte nuestra [Política de Cookies, si aplica].

X. Menores de Edad

Nuestros servicios son para mayores de 19 años, conforme a la Ley N° 21,430 y regulaciones sobre venta de bebidas alcohólicas. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

XI. Transferencia Internacional de Datos

Si los datos se transfieren a proveedores fuera de Chile, aseguramos cumplimiento con la Ley N° 19.628 y medidas.

XII. Terceros

Esta política no aplica a datos recolectados por terceros en otros sitios o aplicaciones, aunque estén vinculados al Sitio. Consulte las políticas de privacidad de esos terceros.

XIII. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La versión actualizada se publicará en www.botilleriabajocero.cl con la fecha de modificación, solicitando su autorización si es necesario.

XIV. Vigencia

Esta política entra en vigor el 20 de mayo de 2025 y permanecerá vigente hasta su modificación, la cual será comunicada.

Esta Política de Privacidad cumple con la Ley N° 19.628, la Ley N° 19.496 y otras normativas chilenas aplicables.